Política de Privacidade

1. Apresentação

A Nordeste Engenharia Elétrica respeita a privacidade dos visitantes, clientes e demais usuários de seu site.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como elas poderão ser utilizadas, armazenadas e protegidas, bem como os direitos dos titulares dos dados pessoais.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

2. Dados que poderão ser coletados

Quando o usuário preencher o formulário de orçamento ou entrar em contato pelos canais disponíveis, poderão ser coletados os seguintes dados:

• Nome;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Cidade ou localização aproximada do serviço;
• Tipo de instalação elétrica;
• Serviços selecionados no formulário;
• Descrição do problema ou do serviço solicitado;
• Fotografias ou vídeos enviados voluntariamente;
• Outras informações fornecidas pelo próprio usuário.

3. Como os dados serão utilizados

Os dados fornecidos poderão ser utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações;
• Entrar em contato com o interessado;
• Entender o serviço elétrico solicitado;
• Preparar e apresentar orçamentos;
• Agendar visitas ou avaliações técnicas;
• Prestar os serviços contratados;
• Manter registros de atendimento;
• Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança do site.

As informações não serão utilizadas para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política de Privacidade.

4. Forma de coleta

Os dados poderão ser coletados quando o usuário:

• Preencher e enviar o formulário do site;
• Clicar no botão de contato pelo WhatsApp;
• Enviar mensagens pelas redes sociais;
• Realizar contato telefônico;
• Solicitar orçamento ou atendimento;
• Contratar um serviço.

5. Compartilhamento de dados

A Nordeste Engenharia Elétrica não vende nem comercializa os dados pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário:

• Com profissionais envolvidos na realização do serviço;
• Com prestadores responsáveis pela hospedagem ou funcionamento do site;
• Com plataformas utilizadas para comunicação, como o WhatsApp;
• Para emissão de documentos, notas, ART, TRT ou registros aplicáveis;
• Para cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente;
• Para defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Quando houver compartilhamento, serão observadas medidas adequadas para limitar o acesso às informações necessárias.

6. WhatsApp e plataformas externas

Ao clicar em links para WhatsApp, Instagram, mapas ou outras plataformas, o usuário passará a utilizar serviços administrados por terceiros.

Essas plataformas possuem seus próprios Termos de Uso e Políticas de Privacidade. A Nordeste Engenharia Elétrica não controla o tratamento de dados realizado diretamente por esses serviços.

7. Cookies e dados de navegação

O site poderá utilizar cookies técnicos necessários para seu funcionamento, segurança e melhoria da experiência do usuário.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante. O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.

O bloqueio de determinados cookies poderá afetar algumas funções do site.

Caso sejam adicionadas ferramentas de publicidade, estatísticas ou análise de acesso, esta Política poderá ser atualizada para explicar de forma específica o uso dessas tecnologias.

8. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados serão mantidos apenas durante o período necessário para realizar o atendimento, elaborar o orçamento, prestar os serviços, cumprir obrigações legais ou exercer direitos.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nos casos permitidos pela legislação.

9. Segurança das informações

Serão adotadas medidas razoáveis de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta na transmissão ou no armazenamento das informações.

10. Direitos do titular dos dados

De acordo com a legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o uso e o compartilhamento dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a lei;
• Revisão de decisões automatizadas, quando houver.

Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada a confirmação de sua identidade antes do atendimento do pedido.

11. Dados de crianças e adolescentes

Este site não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso uma criança necessite solicitar atendimento, o contato deverá ser realizado por seu responsável legal.

12. Links externos

O site poderá apresentar links para páginas e serviços externos. A Nordeste Engenharia Elétrica não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser modificada para acompanhar alterações no site, nos serviços prestados ou na legislação.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização.

14. Contato sobre dados pessoais

Para solicitar informações, correção ou exclusão de dados pessoais, o titular poderá utilizar os canais oficiais de contato disponibilizados no site da Nordeste Engenharia Elétrica.

Na solicitação, recomenda-se informar o nome, o meio de contato e explicar claramente qual direito deseja exercer.